1. QUY ĐỊNH CHUNG
- Chính sách đổi trả hàng được áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Khách hàng có quyền đổi hoặc trả khi mua phải hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng hoặc do lỗi từ nhà sản xuất.
- Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng do thay đổi ý định mua hàng đối với những hàng hóa không thuộc “Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả” dưới đây nếu đáp ứng điều kiện đổi – trả sản phẩm quy định tại Mục 2.
- Nhóm hàng hóa không áp dụng đổi/ trả:
- Hàng tặng, hàng khuyến mại.
- Sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản của nhà sản xuất.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/ TRẢ
- Hàng hóa đổi/ trả chỉ được thực hiện tại trụ sở của công ty SWI.
- Hàng hóa được đổi/ trả bằng đúng với giá của khách hàng đã mua khi được xuất trình cùng với các chứng từ liên quan (Hóa đơn bán lẻ/ hóa đơn GTGT).
- Điều kiện bắt buộc về hàng hóa để đổi/ trả khi khách hàng thay đổi ý định mua hàng:
- Sản phẩm phải còn trong điều kiện tốt (không vỡ hỏng hóc), còn nguyên tem/nhãn không bị móp, rách và có thể bán lại được.
- Các bộ phận, phụ kiện chi tiết khác đính kèm sản phẩm, tem/ phiếu bảo hành, hướng dẫn … phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
- Sản phẩm không bị dính bẩn, trầy xước có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có mùi lạ.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI/ TRẢ
TRƯỜNG HỢP ĐỔI HÀNG/ TRẢ HÀNG
Hàng hóa kém chất lượng, hỏng hóc, quá hạn sử dụng hoặc lỗi.
- “Một đổi một” theo yêu cầu của khách hàng.
- Nếu sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi không còn tồn kho, Khách hàng được hoàn trả bằng sản phẩm có giá trị tương đương.
Trường hợp Khách hàng thay đổi quyết định mua hàng, vui lòng hủy đơn hàng đã đăng ký trên website bằng việc thông báo/ liên lạc tới các kênh liên hệ chính thức của SWI.
Khách Hàng sẽ không thể hủy Đơn Hàng nếu quá trình đặt hàng, xác nhận Đơn Hàng đã hoàn tất trên website và khách hàng đã thanh toán Đơn Hàng cho Chúng tôi (việc thanh toán nằm ngoài hệ thống đặt hàng trên website SWI).
Liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng của chúng tôi
Email: admin@giuuytin.com
Hotline: 0988050666
CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH