TUYỆT CHIÊU NGÀN ĐƠN SHOPEE VỚI SHOPEE LIVE

Hiện nay, thị hiếu của người tiêu dùng bắt đầu thay đổi. Họ có xu hướng mua sắm thông qua việc xem video, livestream hơn là nội dung hay hình ảnh như trước đây. Shopee Live là một công cụ miễn phí tuyệt vời của Shopee mà bất kỳ nhà bán nào cũng nên tận dụng. Bỏ qua Shopee Live nghĩa là bạn đang bỏ qua cơ hội có nguồn traffic tự nhiên, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số. Vậy làm thế nào để bắt đầu và tận dụng hiệu quả Shopee live? Cùng tìm hiểu câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé.

Tính năng Shopee Live là gì?

Shopee Live là tính năng hỗ trợ Người bán có thể livestream bán sản phẩm đang có tại shop trên Shopee. Người bán có thể live ở tất cả khung giờ và địa điểm livestream không hạn chế. Điều này cho phép người bán có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi. 

Làm thế nào để thực hiện Shopee Live hiệu quả?

Có rất nhiều Người bán sẽ cảm thấy khó khăn với việc Livestream bán hàng. Sẽ thật sai lầm nếu bạn nghĩ đây là công việc chỉ dành cho trai xinh gái đẹp. Hoặc một người phải thật sự giỏi ăn nói. Hãy loại bỏ tâm lý tiêu cực này trước khi bắt đầu thực hiện. Mỗi người có một cá tính riêng, và nó sẽ thu hút một tệp khách hàng riêng. Điều quan trọng là sự đầu tư nghiêm túc của bạn cho việc thực hiện Shopee Live về cả hình thức lẫn nội dung.

Chuẩn bị thiết bị

Bạn có thể lựa chọn thực hiện Shopee Live theo hai cách như sau:

• Cách 1: Sử  app Shopee trên điện thoại

Bạn chỉ một chiếc Smartphone đủ tốt, đảm bảo độ sắc nét, góc quay camera và hình ảnh đẹp là có thể bắt đầu. Tuy nhiên, sử dụng điện thoại cũng có một số hạn chế như: Khó tương tác nhanh với khách hàng; Không thể sử dụng các công cụ hỗ trợ của Shopee Live như đấu giá, bình chọn.

• Cách 2: Thực hiện Livestream bằng máy tính

Cách thức livestream này so với việc dùng điện thoại sẽ mang tới hiệu quả cao hơn. Tuy nhiên, bạn cũng phải bỏ kha khá chi phí để đầu tư. Liên quan đến hình ảnh, âm thanh, ánh sáng như micro rời, đèn led, webcam là những thiết bị bạn cần chuẩn bị.

Lưu ý quan trọng là khi thực hiện livestream trên máy tính, bạn cần phải sử dụng phần mềm hỗ trợ kết nối với Shopee như OBS(Open Broadcaster Software) chẳng hạn.

Chuẩn bị background

• Bối cảnh livestream đẹp mắt, chuyên nghiệp sẽ luôn thu hút người xem. Bạn có thể trang trí background bằng tranh ảnh hoặc kệ trưng bày sản phẩm của mình.
• Hãy chọn không gian livestream sạch sẽ, yên tĩnh và đảm bảo đường truyền mạng tốt.

Chuẩn bị kịch bản livestream

• Một buổi livestream hiệu quả không thể bắt đầu bằng sự ngẫu hứng. Bạn luôn phải chuẩn bị kỹ càng nội dung, sản phẩm, người mẫu
• Hãy phân chia thời gian lên sóng Shopee Live theo tuần với chủ đề cụ thể 
• Bạn phải xác định được mục tiêu cuối cùng của một buổi livestream. Và từ đó có thể sắp xếp các phần nội dung hợp lý để thu hút và giữ chân khách hàng
• Lựa chọn những chủ đề mà khách hàng mục tiêu của bạn yêu thích và quan tâm
• Phải có những nội dung hấp dẫn để liên tục tương tác có qua lại với khách hàng. Nên nhớ rằng, sẽ không ai có sẵn lòng nghe bạn thao thao bất tuyệt trong vài tiếng đồng hồ

Một vài kịch bản Shopee Live hiệu quả

Tùy thuộc vào mục tiêu mong muốn sau khi kết thúc Shopee Live của bạn mà sẽ có kịch bản nội dung khác nhau. Dưới đây là 3 kịch bản hiệu quả mà Chuyên gia đồng hành muốn chia sẻ tới bạn.

Thứ nhất, kịch bản với mục tiêu tăng người theo dõi

Hầu hết khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi các ưu đãi hoặc mã giảm giá. Bạn có thể dùng xu Shopee để thu hút khách hàng vào livestream.

Sau đó, hãy tận dụng tính năng đấu giá của Shopee Live, đưa ra một sản phẩm với giá rẻ bất ngờ để mọi người tham gia. Tính năng này cho phép Người bán lựa chọn người tham gia đấu thầu, hoặc là tất cả mọi người, hoặc là chỉ những người theo dõi Shop. Nếu bạn làm tốt, chỉ với 3 phiên đấu giá trong một buổi livestream, bạn đã có thể thu về lượng lớn người theo dõi mới. Đây chính là công cụ tăng lượt theo dõi Shop nhanh chóng với chi phí rẻ nhất Shopee hiện nay.

Thứ hai, kịch bản đối với mục tiêu xả hàng

Bạn hãy tận dụng 3 công cụ của Shopee, bao gồm: Shopee Feed, Flash Sale và Shopee Live. Sự kết hợp này sẽ tạo ra hiệu ứng khan hiếm tâm lý khách hàng.

Trước tiên, hãy cài đặt Flash Sale trong khung giờ bạn sẽ thực hiện Livestream. Trước khi bắt đầu live 30 phút, bạn hãy đăng bài thông báo trên Shopee Feed. Việc khách hàng chỉ có thể mua được sản phẩm giá hời trong khoảng thời gian ngắn sẽ tạo ra áp lực, thôi thúc họ quyết định mua hàng.

Thứ ba, kịch bản đối với mục tiêu tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng

Khi bắt đầu thực hiện Shopee Live, bạn sẽ phải cho sản phẩm vào giỏ hàng. Khi đó, trên màn hình của người xem cũng sẽ xuất hiện giỏ hàng. Khi khách hàng thực hiện hành vi bỏ sản phẩm vào giỏ hoặc nhấp vào sản phẩm để chat với bạn, thì AI của sàn sẽ hiểu rằng sản phẩm của bạn đang được nhiều người quan tâm. Như vậy, Shopee sẽ tự động hỗ trợ sản phẩm của bạn được tối ưu hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm. Nhờ đó, lượt xem, lượt click và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cũng theo đó tăng lên. 

Việc của bạn chính là sáng tạo những Minigame khiến cho người xem phải nhấp vào sản phẩm và nhắn tin cho bạn. Những trò chơi như quay xổ số, hay trả lời câu hỏi để có được voucher giảm giá cũng có thể là lựa chọn cho bạn

Một số lưu ý khi thực hiện Shopee Live

• Thời gian livestream nên kéo dài từ 45-60 phút. Thời gian này vừa đảm bảo cho sức khỏe của người live, vừa không gây chán trong tâm lý khách hàng
• Xác định chân dung khách hàng,họ quan tâm điều gì, khẩu vị ra sao thì mới giữ chân được khách hàng
• Luôn tương tác với khách hàng trong suốt quá trình. Tạo sự hài hước, thân thiết và gần gũi là điều quan trọng
• Tạo nhiều mã giảm giá hấp dẫn đi kèm với điều kiện đơn hàng cao
• Ít nhất nên có hai nhân sự, 1 người livestream, 1 người chăm sóc khách hàng để đảm bảo quá trình livestream diễn ra thuận lợi
• Nếu bạn chỉ bán duy nhất một dòng sản phẩm, thay vì bán hàng hãy cố gắng tương tác thật nhiều với khách hàng. Hãy cố gắng để sản phẩm tự động in sâu trong tâm trí khách hàng một cách tự nhiên nhất

Kết luận

Trên đây là toàn bộ những bí kíp liên quan đến Shopee Live mà chúng tôi chia sẻ đến bạn. Đây chính là công cụ tuyệt vời giúp Người bán trên Shopee tạo dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu nhanh chóng. Hiện nay, vẫn chưa thật sự có nhiều shop hiểu và tận dụng được tối đa Shopee Live. Đây chính là thời điểm “vàng” để bạn gia nhập vào sân chơi này. Nếu còn thắc mắc nào liên quan đến Shopee Live hoặc các vấn đề khác của việc kinh doanh trên Shopee, bạn hãy tìm đọc thêm các bài viết tại Chuyên gia đồng hành nhé.