Lazada Seller Center là gì? Làm thế nào để sử dụng Lazada Seller hiệu quả?

Đối với các nhà bán trên Lazada, việc sử dụng thành thạo Lazada Seller Center là mẹo bán hàng cực kỳ hiệu quả. Thế nhưng, có không ít người cảm thấy khó khăn do hệ thống tương đối phức tạp. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từng bước làm quen với hệ thống này.

Định nghĩa về Lazada Seller Center

Lazada Seller Center là ứng dụng dành riêng cho các nhà bán trên Lazada. Hệ thống này giúp Nhà bán vận hành và quản lý tốt việc kinh doanh trên sàn. Từ khâu đăng bán sản phẩm, xử lý đơn hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng. 

Các tính năng chính trên Lazada Seller Center

Lazada Seller Center có 7 nhóm tính năng cơ bản để hỗ trợ Nhà bán. Có thể kể đến như sau: 

• Tính năng cập nhật thông tin gian hàng. Bao gồm thông tin tài khoản, tên đăng nhập, tài khoản phụ.
• Tính năng quản lý sản phẩm. Bao gồm thêm sản phẩm, banner trang trí gian hàng, thư viện đa phương tiện.
• Tính năng quản lý đơn hàng. Bao gồm xử lý đơn hàng, quản lý đánh giá
• Tính năng doanh số bán hàng. Bao gồm công cụ chạy khuyến mãi, quảng cáo và thiết kế gian hàng.
• Tính năng theo dõi hiệu quả hoạt động bán hàng. Bao gồm về tài chính, phân tích chỉ số và trung tâm phát triển.
• Tính năng hỗ trợ Nhà bán. Bao gồm Chat với PCS, học viện Lazada, Trung tâm hỗ trợ, Lazada Open Platform.
• Tính năng khác như Chat với khách hàng, Thông báo đến gian hàng, Trang chủ.

Các bước sử dụng hệ thống Lazada Seller

Chỉ cần trở thành Nhà bán của Lazada là bạn có thể sử dụng Lazada Seller Center. Nếu đã là Nhà bán, bạn chỉ cần truy cập trang chủ web hoặc ứng dụng trên điện thoại. Nếu chưa, bạn cần tạo gian hàng để tham gia.

Ba bước đơn giản dưới đây giúp bạn sở hữu ngay gian hàng trên Lazada.

Thực hiện đăng ký mở tài khoản bán hàng

Bước 1: Lựa chọn hình thức kinh doanh phù hợp và điền thông tin vào form đăng ký để tạo tài khoản. Bao gồm Số điện thoại, Email, Tên đăng nhập, Mật khẩu. Sau khi xác nhận, hệ thống sẽ gửi link về địa chỉ email để kích hoạt tài khoản.

Bước 2: Điền đầy đủ và chính xác thông tin kinh doanh. Tùy theo hình thức kinh doanh bạn đã chọn sẽ có những yêu cầu về giấy tờ khác nhau. Đối với cá nhân, cần cung cấp tên chủ gian hàng, số CMND. Đối với doanh nghiệp, cần tên công ty, Giấy phép kinh doanh, Mã số thuế. Ngoài ra, Nhà bán cần lưu ý về Tài khoản ngân hàng, địa chỉ kinh doanh và địa chỉ kho hàng.

Bước 3: Đăng tải giấy tờ cần thiết. Đối với cá nhân, chỉ cần tải mặt trước và mặt sau của CMND. Đối với doanh nghiệp, cần đăng tải hình ảnh Scan của giấy phép kinh doanh.

Bước 4: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn tài khoản quản lý tính năng Chat. Ấn chọn Email để tiếp tục. 

Sau khi hoàn tất việc đăng ký gian hàng, Nhà bán cần thực hiện thêm một vài bước để kích hoạt gian hàng. 

Hoàn thành khóa học dành cho các Nhà bán mới trên Lazada Seller

Trong trang chủ của Lazada Seller Center, bạn click vào ô Khóa học đầu tiên. Tại đây, ngoài các bài học sẽ còn có bài kiểm tra nhỏ để Nhà bán hiểu thêm về hệ thống. Nhà bán có thể tải tài liệu về để nghiên cứu thêm về sau.

Một số nội dung của Chương trình tự học dành cho Nhà bán như sau:

• Cam kết chất lượng, nguồn gốc hàng hóa và hướng dẫn Tạo sản phẩm.
• Câu hỏi kiểm tra về chất lượng hàng hóa và cách đăng sản phẩm.
• Hướng dẫn quy trình xử lý một đơn hàng.
• Quy định và điều khoản thanh toán của Lazada.
• Câu hỏi kiểm tra về quy trình bán hàng và dự trù nguồn tài chính của bạn.

Sau khi hoàn thành khóa học, bạn chỉ cần đăng bán ít nhất 1 sản phẩm là hoàn tất quá trình.

Thực hiện Tạo sản phẩm trên gian hàng trên Lazada Seller

Bạn click vào ô Tạo sản phẩm trên đầu trang quản trị Lazada Seller. Bạn thực hiện điền một số thông tin đến sản phẩm như: Tên sản phẩm, danh mục ngành hàng, thương hiệu, mô tả, hình ảnh, khối lượng, kích thước, và giá sản phẩm. Cố gắng đưa các thông tin thật chi tiết để giúp khách hàng có cái nhìn chân thực về sản phẩm. Điều này sẽ giúp Nhà bán có cơ hội tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trên sàn.

Sau đó, bạn nhấn nút Lưu lại và hoàn thành. Sau khi sản phẩm được phê duyệt, bạn có thể bắt đầu bán hàng và sử dụng Lazada Seller Center.

Kinh nghiệm bán hàng trên Lazada hiệu quả cho người mới

Tối ưu trang trí gian hàng

Một gian hàng được đầu tư chỉnh chu từ hình ảnh sản phẩm đến banner sẽ luôn ghi điểm với khách hàng. Đây là điều quan trọng giúp Nhà bán xây dựng niềm tin và thu hút người mua. Ngoài ra, Nhà bán cần chú trọng đến cách đặt tên và mô tả sản phẩm chuẩn Seo. Điều này sẽ giúp khách hàng tìm thấy bạn một cách nhanh chóng.

Tăng chỉ số hài lòng từ khách hàng

Phản hồi từ khách hàng cũ sẽ tạo điều kiện giúp Nhà bán có thêm khách hàng mới. Bạn cần lưu ý đến việc trả lời và tư vấn khách hàng. Cần xử lý kịp thời và thỏa đáng cho khách hàng những vấn đề về sản phẩm và đơn hàng. Đây chính là cách để giúp bạn tạo ra tệp khách hàng trung thành cho Shop của mình.

Tạo các chương trình ưu đãi hấp dẫn

Nhà bán có thể tham gia các chương trình khuyến mãi của Lazada. Hoặc tự tạo các ưu đãi riêng của Shop để thu hút khách hàng. Mã giảm giá hay ưu đãi sẽ giúp người mua quyết định mua hàng nhanh chóng.

Luôn cập nhật số tồn kho chính xác

Điều này giúp bạn tạo cho khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Việc phải hủy đơn vì không còn hàng sẽ ảnh hưởng đến các chỉ số đánh giá gian hàng. Ngoài ra, việc kiểm soát tồn kho giúp Nhà bán đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp hơn.

Thực hiện marketing đa kênh

Ngoài các nguồn traffic tự nhiên, Nhà bán có thể tham khảo các công cụ quảng cáo của Lazada. Hoặc Tiếp thị liên kết thông qua các kênh mạng xã hội để tăng thêm traffic cho gian hàng. 

Kết luận

Trên đây là những chia sẻ về cách sử dụng Lazada Seller Center hiệu quả nhất cho người mới. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích được cho việc bán hàng trên Lazada của bạn. Bạn có thể tìm đọc các bài viết về kinh doanh online tại đây.